第一章 Novajet 和 HP 喷墨打印机常见问题解析

第一节 图像输出有条纹

一、 分析：墨头出现堵塞或到达寿命
解决方法：
<1> 如果是 HP2000CP 和 3000CP 系列机器 , 先要在面板上选 Align Printhead 进行较正，再选 Check Printhead 校正。如果 Check Printhead 喷出的样张中出现许多缺点就需要换或清洗墨头。
<2> 如果是 HP5000 机器，首先打出测试条： Untilities--test prints--images quality print, 如果测试条无颜色，则说明墨头已经无法使用，需要更换墨头；如果色条完整，可以通过更换打印头，看墨头底部是否积墨太多，一般清洗后可继续使用。清洗方法请参考以下详细说明。
<3> 如果是 Novajet 机器，需要打印清洗测试条，如果喷头喷嘴显示有黑色色块，一般说明此喷头喷嘴已经被损坏，无法继续进行使用；如果喷头喷嘴中间有断线，一般说明此喷头喷嘴被堵塞，可以通过清洁继续使用。 NovaJet 机器可以通吸墨器来完成清洁，也可拿下来进行手工清洗。
清洗的方法是先用温水泡几分钟左右，再用不带纸屑的软纸或专配软布轻沾墨头或自然晾干，切忌擦拭墨头，干燥后再开始打印。

二、 分析：介质的吸墨性差；
解决方法：试用吸墨性好的一些标准介质，打印时可以观察颜色较暗部有没有龟裂现象和不吸墨现象，以及干燥慢的情况，如果有此现象，需更换一种标准介质。

三、 分析：墨水质量问题；
由于热发泡机器在打印时，墨水要长时间处于高温状态（ 340 摄氏度左右），使用劣质的打印墨水，会产生一些沉淀物等，引起墨头堵塞，打印出现条纹现象。

四、分析：其它原因
解决方法：
〈 1 〉 改善工作环境
工作室过于干燥、使用的介质静电放电过高，都会产生大量静电，或者引起杂质堆积堵塞喷头；干扰图片输出效果，尤其容易出现条纹。
〈 2 〉 注意日常操作
墨头底部喷嘴积墨过多、清洁器刷子太脏，以及背面芯片太脏，都会引起输出图片产生连续条纹。
〈 3 〉 使用优质电缆
使用劣质并行打印电缆，或非 IEEE1284 标准并行电缆打印；会使弱电流干扰图像的输出质量，以致色彩输出不一致或出现条纹。
〈 4 〉 检查步进电动机齿轮是否松动或者变脏
〈 5 〉 调整打印速度
如果机器打印速度设置太快，将会出现条纹， HP 机器通常选用中速打印， NOVA 机器可以进行减慢托架的速度，压电机器一般选用 360DPI 打印时易出现条纹。

第二节 NovaJet 喷墨打印机打印断墨和图像输出时渍墨

1 ． 打印中供墨中断
可能是由以下原因引起：
A ． 供墨墨盒中墨量过高或过低。一般情况下，墨水量最好可保持在 400ML 左右。
B ． 系统压力不平衡。拧松贮墨管管帽可以使系统压力平衡。
C ． 墨水使用不正确。户外墨水如果不使用， 3-4 周后将阻塞墨水管。
D ． 供墨管道连接松动。尤其是墨头和供墨盒连接处，如果发生松动，就很容易引起墨水回流到供墨盒中。
E ． 墨头质量问题。尤其是喷嘴片密封不好，观察工作台上是否有堆积的墨水，看是否需要更换墨头。

2 ． 打印图像出现渍墨
通常表现为两种颜色互相渍墨，打印出的图像干燥时间太慢（即打印速度过快）；
主要原因：
A ． 工作环境过于潮湿，尤其对于一些易于受潮的介质，一方面要改善操作室 内的温度和湿度，另一方面要把使用后的介质妥善保存。
改变一种介质偿试打印。
B ． 设定 RIP 软件，如蒙泰。
在纸张类型中设定为： CMYK70%-CMYK95% 。会调节出墨量。
在黑墨使用中设定为： CMYK 替换，会降低 K 的出墨量，但会影响黑色亮度。

第三节 关于 HP5000/PS 墨头日常维护

根据我公司具体操作及长期实践经验，总结出以下几点，大家使用机器时以供参考，以提高打印头的使用寿命：

1 ． 在业务量比较多时，最好每天（ 8 个小时左右）将墨头从机器上取下，用不掉纤维或纸屑的软布或纸巾沾湿浓度为 95% 的医用酒精，清洁打印头底部和侧面芯片，以及墨车插槽芯片部分（切忌擦拭打印头喷嘴）。
2 ． 由于机器在工作过程中，最右侧清洁盒部分会经常刮下打印头上的积墨，所以在使用一段时间后要冲洗或更换清洁盒。
将清洁器的触点用白纸贴住，打印机将默认为新的清洁器。
3 ． 往墨盒里加注墨水时，要尽量排尽空气；否则会使空气进入导管并至打印头，从而引起打印头空烧，可能导致打印断墨或烧坏墨头。
4 ． 当打印头信息提示为 “Recover” or “Replace” 时，可以将打印头从机器上取下，把打印头底部芯片部分（打印头充墨针孔勿进水）放在 60 度以上的热水中浸泡几分钟左右，取出打印头后用纸巾或软布沾干（切忌擦拭），即可上机使用。


第二章 压电喷墨打印机常见问题解析

第一节 怎样清洁压电机器打印头部位

1 ． 按电源键关闭喷绘机电源。

2 ． 用手将机头往左拉，由于有一定的阻力，所以拉的时候可以稍微多用点力。

3 ． 取下打印头的保护外壳。

4 ． 用脱脂棉签 ( 最好是塑料棒的 ) 蘸取适量无水酒精，然后用棉签清洁左、右两个黑色橡胶圈。
注意：如果橡胶圈内的海绵并不脏的话，请不要用棉签去擦。
清洁海绵上的污垢的时候，切勿用棉签用力按压。

5 ． 用棉签将左、右两个喷头四周的污物清除掉，注意不要接触喷头的表面。
◆ 切勿刮擦或接触喷头的表面。
◆ 有时移动喷头比移动棉签更容易进行清洁操作。
◆ 仅清洁喷头的金属部分。
◆ 清洁喷头时没有必要用太大的力，只需把污物清除即可。
◆ 沾在棉签上的污物可用洁净无灰的棉纸擦除。

6. 接下来继续用棉签清洁刮片。刮片是由两种材料彼此粘合而成的，左边一面是毡料，右边一面是橡胶，对其进行清洁的时候主要清洁橡胶那一面和顶部。
◆ 刮片左边是毡料的那一面如果在清洁时擦的力量过大，其表面容易起毛，所以清洁时用力要轻柔。

7 ．用棉签清洁机头的金属部分。

8. 用手将机头推回到右端的锁定位，然后按电源键打开喷绘机电源，再按清洁键执行喷头清洁操作。如果喷嘴测试条显示正常，即可进行打印。

第二节 压电机器的断墨的现象

一、缺少一种或多种颜色：

1. 检查墨水管路内是否有空气；
如果有空气的存在 , 会使墨流动中断 , 产生断墨现象 ;

2. 首先检查墨囊中是否有墨水；
如果没有墨水或少于三分之一 , 则说明墨盒里的墨水没有引导到墨囊 , 需用机器引导或手工 ( 一般用注射器 ) 导墨水流进墨囊 , 进而流入墨头 ;

3. 检查墨囊内滤网是否附着杂质 ;
如果使用一年以上 , 而且墨囊中有一半以上的墨水时 , 需要检查墨囊内滤网是否附着杂质，如果杂质过多 , 要清洗墨囊；

此外：室内温度和湿度不够等也会引起出墨不畅；
吸墨器处的刮片积墨太多，海绵墨垫太脏、太潮湿、以及变形，和废墨管破损等都会引起打印图像严重条纹；

二、 全部喷头不出墨：

1 ． 应先检查打印机主板电路部分，测量主板上的保险是否工作正常，检查喷头上的扁平电缆是否松动；如果能喷出一点颜色，则说明电路部分没有问题，如果不能喷出一点颜色，则有可能保险被烧坏（即所谓主板被烧坏）；

2 ．检查在 CLEANING （喷头清洗）过程中吸墨器是否能抽出墨水；如果不出墨，有可能喷头和吸墨器没有正确吻合，需要校正打印头位置；也有可能吸墨器的两个胶管已经损坏，需要重新更换。


第三章 由软件引起的问题解析

第一节 喷绘过程中突然停机的解决对策

在进行大幅面、高精度喷绘过程中打印机突然停机，而 RIP 软件如 Photoprint 、蒙泰等软件依然显示为正在输出信息，此种现象解决方案如下：

1. 首先要检查打印电缆的两端接头是否有松动。然后换一下电源和数据线，以检查问题是不是在电缆上；
另外， 打印电缆的长度太长或者质量较差都会影响数据传输的正确性，所以，我们推荐使用长度小于 3 米的 IEEE 1284 双屏蔽 ECP 电缆。

2. 合理设置计算机的打印端口
如果有网络端口，最好设置成网络打印，这样会大大减少数据传输的错误。
如果没有网络端口，请检查是否已经把计算机设定成使用 ECP 打印口，若未设置，请按以下方法进行设置操作； 现以 AWARD BIOS 为例介绍设置方法；在电脑进行硬件自检时按 DEL 键进入 CMOS 设置，进入 INTEGRATED PERIPHERALS 功能选项，将其中的 Parallel Port Mode 设置为 ECP （注意；一定要是标准 ECP ，而不能是 EPP 、 SPP 或者 ECP/EPP ），最后保存并建出 BIOS 设置，随后，电脑会重新启动， WINDOWS 系统自动检测到 ECP 打印口并为其安装驱动程序，这时，您就可以使用 ECP 打印口所提供的高速传输性能了。

3. 将电脑的自动电源管理功能关闭
由于喷绘工作耗时较长，在喷绘过程中，多数客户往往让电脑自动进行运算和输出而不进行其它操作，如果电源管理功能开启的话，硬盘或者 CPU 会在一定时间后自动停止运动，这就会形成信息传输其实已经终止，但软件显示仍在传送的假象。关闭自动电源管理的方法如下：
◆ 以 AWARD BIOS 为例介绍 CMOS 中的设置方法
在电脑进行硬件自检时按 DEL 键进入 CMOS 设置，进入 POWER MANAGEMENT SETUP 功能选项，将其中的 POWER MANAGEMENT 设置为 DISABLE ，然后保存并退出 BIOS
设置。
◆ 在 WINDOW98 系统中关闭自动电源管理功能
请进行以下操作： " 开始 ">" 设置 " >" 控制面板 ">" 电源管理 " ，将其中的 " 关闭硬 盘 " 、 " 关闭监视器 " 设置为 " 从不 " 。

4. 使用正版杀毒软件检测是否有电脑病毒。

5. 合理配置电脑的硬件设置
由于进行光栅图像处理时要占用大量的硬盘空间作为放置临时文件之用，所以，如果硬盘上的可用空间消耗殆尽而无法再做 RIP 时，也会造成喷绘中断，一般来说，每个图形文件所需要的临时文件大小通常是源文件大小的 3-5 倍，所以，在进行大幅面喷绘工作前有必要检查一下硬盘空间是否够用 ,C 盘至少有 4G 以上空间。
建议使用同品牌容量 256M 以上的优质内存。

6. 经常整理硬盘文件，消除磁盘碎片
临时文件必须存放在硬盘的连续空间中，如果硬盘上文件过于分散或者磁盘碎片过多就会使得最大连续可用空间不够使用，所以，建议经常删除或者转移一些无用或者不常用的临时文件以释放更大的硬盘空间，另外，按以下操作进行磁盘碎片整理： " 开始 ">" 程序 ">" 附件 ">" 系统工具 ">" 磁盘碎片整理程序 " ，一般对 C 盘进行整理即可。

7. 关闭不必要的应用程序
尽可能释放系统资源。如屏幕保护程序、背景、杀毒软件如 KV300 （ 3000 ），过多应用程序被打开，系统资源被耗尽，或有冲突。在进行大幅面喷绘工作前，建议重新启动 WINDOWS 系统。

8. 注意 RIP 软件的使用
A ．在喷绘过程中如果使用 Photoprint 软件，要将制作管理程序（ Production Manager ）置于所有运行窗口的最前端，以确保该程序可以获得尽可能多的系统资源和 CPU 处理时间。
B ．在喷绘过程中如果使用蒙泰软件，在打印过程中，想保持数据传输稳定，最好避免重新启动蒙泰。 因数据传输时需要，需要加密狗读取数据，重启蒙泰又要传送数据给加密狗，这时就容易干扰正在传送的数据，造成数据混乱。
C ．调整 RIP 软件中通讯设置：
在 PHOTOPRINT 软件中调整一些设置，请进行以下操作： " 编辑 " >" 设置 ">" 输出设备 ">" 设定 ">" 通讯 " ，然后将 "Not selected" 的数值调整为 "120" 。
D ．在等不及的情况下，选择 " 现在传送 " ，最好是先生成作业文件，再打印。 或在点阵图像处理中选择 " 候列 " ，等电脑进行 RIP 处理完作业后，再传送。

9. 检查工作环境
A ．检查用电情况：
请检查打印过程中是否关闭周围的大功率的用电设备如空调、制冷机、特别是扫描仪等；强烈的电磁场会干扰喷绘机的输出；同时，不要使喷绘机与大功率用电设备处于同一根供电线路上；而且，供电情况不稳定的地区最好为喷绘机和电脑配备在线式不间断电源（ UPS ）。
B ． 检查喷绘机的接地情况：
静电会对信号传输有不良影响，所以，请使用优质的三相电源插座和插头，并且连接标准地线，以确保设备有良好的接地。

第二节 如何打印不偏色？

造成打印偏色的原因很多，从图片扫描到屏幕显示到打印每个环节都有可能出现色彩的转变及衰减面而造成偏色，由于各种设备工艺成色原理不同颜色有偏差是可避免的。以下介绍两种方法供大家在打印时参供：
（一）如果使用蒙泰 RIP 进行打印；
首先准备一台可以调节 R 、 G 、 B 值的高档电脑显示器，完成以下操作：
① 任选一幅色彩好的图片（最好是软件中提供的例图），利用蒙 RIP 打印出来。
② 将打印稿与屏幕上蒙泰显示的图像做比较，如果不一致，调显示器 R 、 G 、 B 值到两幅图像颜色一致。
③ 如果用 PHOTOSHOP 进行图像处理，在 PHOTOSHOP 中同时打开这幅图像，如果 PHOTOSHOP 中所显示图像与蒙泰不一致，对图像显示的屏幕颜色进行调整，直至同蒙泰中所显示的图像颜色一样，完成以上三步后，则基本能保证在屏幕上所显示的内容一样。

（二）如果是利用 PHOTOSHOP 等设计软件直接输出；
打小样进行样色输出。但有一下几项值得注意：
① 最好要以常使用一种墨水和一种比较熟悉的介质，因为每个品牌的墨水的色彩标准都不一样，从而形成的图片色彩也不相同；
② 每种介质在生产工艺上差别尤其突出，涂层的吸墨量、着色度、墨水分布方式也各不相同，也造成图片色彩差别甚大；
③ 选择同一台显示器进行打印，因为每一台 RGB 设定不一样，输出效果也不一样。
④ 在图像格式中，最好设定 RGB 进行打印，偏差相对小一些。因为图像中设定是印刷用 CMYK 模式，它与喷绘中设定的 CMYK 不属于同一类别；即使图像中设定的 CMYK 格式进行打印，它也要被转换成 RGB 模式再转化为喷绘用 RGB 模式进行输出。
⑤ 在打印机驱动中注意：如果颜色设定中有： " 饱和颜色、匹配屏幕等 " ，应选匹配屏幕一项；偏差相对较小一些。

第四章 墨头基本知识及常见问题

第一节 热气泡喷头的结构

一、 热气泡喷头的分类
◆ 热气泡式喷头按喷墨方式分为二种：
1 ．下喷式的喷头：以 HP 及 lEXMRK 为主。
2 ．侧喷式的喷头：以 CANNON 为代表
◆ 按喷墨头结构双分为：
1 ．两侧供墨： HP 所拥有的专利，目前 HP 大部分的大喷绘机的喷头都彩两侧供墨的喷头。
2 ． 中央供墨。

二、 HP 喷头的结构
喷头的结构分为晶片、厚腊及喷孔三大部分。

第一部分晶片：
晶片上除含有提供热源的加热体外，还包含时间控制逻辑 IC 在上面，加热体材料大部分都采用钛铝合金材料。这样就能保证温度的稳定性。如此在连续喷墨过程中，就可以保证每一滴墨相同大小。

第二部分为厚腊；
它设计作用除了可上下将晶片与喷孔片粘贴在一起外，本身也是一种光显材料，这种材料显像后，再经过加热硬化，形成坚固的墨水腔隔墙 , 可挡住墨水由一边流向隔间。

第三部分喷孔片；
它是喷墨头的最外层结构，目前其孔径大小约为 30-50UM ，材料大部分采用聚亚硫胺为主，本身具有疏水效果，可防止墨水堆积在喷头周围而影响喷墨功能。

第二节 引起热发泡喷头损坏的原因

一、墨头本身的生产工艺：
一般正常的使用状况下来说，热气泡式的喷头寿命较压电式的为短，原因在于热气泡式喷头中，晶片上加热体必须提供高热源，让墨水在极短时间内产生气泡，进而将墨水向外挤压，形成墨滴喷射出来。墨水腔在高热与高压的严峻环境变化下，厚腊结构会因此而损耗，以致造成喷墨头的损坏而无法使用。
原装的喷墨头不但能保证喷头的密封性，而改装的喷墨头却无法保证（主要指 NOVAJET 替代打墨头），最主要的原因是喷墨头的塑料，因此无法良好的接合，引起漏气，使墨水无法正常供墨而烧毁；
另外一个原因是在改装过程中，清洁时得使用超纯溶液，而且清洗后，要保持墨腔湿润，否则任何杂质干燥后，粘附在发热体上，会引起导热不良，也会烧毁喷头。

二、在排除墨头本身质量问题以外，有以下参考内容：

1 ． 管道中有空气
对于 NovaJet 机器，经常会因为管道与墨头接触点松动或墨头漏气，引起墨水回流到左侧供墨仓，致使墨头空烧损坏。
如果在灌装墨水的过程中含有气泡，一般的烧毁会引起短路，因而引起整组的喷孔失效。
对于 HP2000CP 、 2500CP 、 3000CP 、 3500CP 、 50000 、 5000PS 机器，经常会因为向墨水盒加注代替墨水时，注入太多空气，当气泡在墨头内引起供墨不足，发热体就会因为没有足够墨水对其进行冷却从而使加热晶片过热烧毁，造成损坏。

2 ．静电干扰
过于干燥的工作环境，会直接产生大量静电，直接造成墨头电路损坏；或者在使用打印材料，尤其在使用塑基材料，如 PP 、背胶介质时，也会产生大量静电；损坏墨头或引起杂质堆积造成墨头堵塞损坏。

3 ．外部电压
外部电压过高或者不稳定，对于打印头，尤其是对 NovaJet 代替打印头影响甚大，可能造成机器烧坏打印头或不识别打印头。

4. 不注意操作和维护
对于 Epson 系列打印头，造成其损坏的直接原因是物理损坏，即由于纸张等介质翘边，在打印过程中刮伤打印头底部的金属孔片，造成打印头喷孔损坏，而无法正常喷射。
NovaJet 机器右侧墨头保养站和 HP5000 机器右侧的清洁盒要经常取下来用纯洁水质清洗，防止积墨太多造成墨头堵塞。
如 HP5000 墨头底部积墨太多，也会堵上打印喷孔，要取下用温水清洁掉。

5 ．墨水质量
墨水中含有多种化学成份，往往由于过滤不精细、粘稠度过高、保湿液不过关等因素，造成打印头出现故障。