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传统企业网络零售的机遇与挑战
最近一直在思考一个问题，就是当经济发展到一定程度，为了最求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。从去年美国次债危机开始的本次经济危机，虽然表现为通货膨胀，经济发展减缓，金融危机等，但是其本源是原有的经济模式的效率已经不足以支撑经济的支持发展。所以，经济模式必然要产生变革。而作为与人们生活息息相关的传统制造业，特别是消费品行业的变革应该来得更为迅速。 那么让我们先看看目前中国制造业现状吧：广东福建地区的中小企业大批的倒闭、青岛烟台的韩资企业大量的逃离、以美的为代表的珠三角制造业开始大批裁员，这一切都显示着，目前的经济形势对传统企业来说很不乐观。而产生这些问题的直接原因就是： ※生产沉本不断的升高：以石油为代表的能源以及原材料价格的上涨极大的提高了传统制造业的成本。另外，国家改善了劳动法，企业的人力成本也在增加。 ※企业利润利润下滑：一方面的人民币升值吞噬了出口相关企业的绝大部分的利润，这一点长三角到珠三角一带受影响最大。另一方面是传统制造业本身没有什么品牌，而塑造品牌的成本又太高，无法获取超额利润。 ※传统渠道和终端费用过高：以玩具为例：汕头澄海——一德路/义乌——区域批发市场——省批发市场——地区批发市场，从生产到零售，中间要经过5个环节。每个环节都要留有利润空间，而且过长的渠道造成了资金周转率低，库存压力大。而产品到了终端，数额巨大的终端费用等等也让传统制造业的生存雪上加霜。 所以，面对这样的状况，中国的企业家们，都在思考如何变革，寻找新的出路。都在思考如何降低生产成本，提升效率；如何减少渠道环节和减少终端费用；如何用比较低的成本来缔造品牌，增强企业的抗风险能力。当看到一些品牌已经成功的应用互联网突破这些困局的时候，他们仿佛看到了新的希望，那就是互联网、电子商务。 今天中国的电子商务已经逐渐的开始走向完善，还不能说是成熟，因为大家都在摸索，中国的国情和经济模式都有与国外不同，我们需要建立适合中国特设的电子商务模式。在这里我想我们需要回头去看一下中国电子商务的发展历程。 首先：当当和卓越作为中国B2C电子商务的先行者，给我们总结了不少的宝贵经验。特别是在仓储、物流和消费者体验上，值得我们借鉴的经验相当的多。他们也培养了大量网民的网络购物习惯，相信不少人都是从当当买书开始的网络购物。而目前在市场逐渐壮大的同时，这些前辈们已经开始向技术型B2C平台去转变，期待更好的完善自身的实力，以等到B2C洪流的到来。 其次：当若干年之后我们回顾电子商务发展史得时候，一定会发现淘宝这个载入史册的名字。淘宝的意义在于它真正的大规模的培养了中国网民的购物习惯，相信中国目前8000万的网民，绝大多数都是淘宝培育出来的。淘宝还有个巨大的贡献就是解决了中国电子商务的两大难题：支付和信用。支付宝已经成为目前中国网购的主流支付手段，真正实现了“货通天下，汇通天下”，而淘宝创建的信用评级制度也成功的建立了商家和消费者之间的信任，为网络购物的大范围普及，奠定了坚实的基础。 最后：PPG和VANCL同样也是中国电子商务发展的功臣。他们是最先将电子商务的模型转化成了真是的企业经营，用实践去证明了电子商务可以解决目前中国制造业们面临的困局，证明了互联网同样可以缔造品牌，而且缔造品牌的成本呢还要低于传统媒体和渠道。 以上的每一个回顾，都是电子商务发展的一小步，都是在解决电子商务的一个个问题，所以，今天我们在看电子商务的时候，不经意的发现，众多的服饰、成人用品、汽车用品、男士衬衫、甚至家电、钻石都已经在互联网上销售的如火如荼。或者我们可以认为，传统行业涉足网络零售，通过电子商务的来为推动企业的成长壮大的机会已经来临。 既然电子商务的机会已经来临，我们就仔细分析一下中国目前的电子商务环境。 ※首先是用户基础：2.53亿的网民，8000万的网络购物人群，相信在任何企业看来，都是个不可忽视的巨大用户群。而这些用户群的平均收入与支出水平要远远高出全国平均水平，在中国政府的推动下，中国的宽带基础设施建设更加完善，在可预见的未来内，中国的网民和网络购物人群在成倍的增长。 ※其次是网络购物环境，当当、卓越、淘宝的教育，让网网络购物环境已经完善了很多。 ※再次是支付手段：支付宝成为主流的支付工具，而中国所有的银行业开始提供网络支付服务，可以说现在网络购物已经不存在支付障碍。 ※物流保证电子商务试试的重要环节：快递体系EMS、宅急送等已经搭建好了遍布全国的快递体系，对货到付款的支持也极大促进了电子商务的发展。 ※当然，还有很重要的一环就是网络推广环境的成熟已经众多销售联盟等网络推广手段的晚上，已经人才和机构完善配备，是保证传统企业开展电子商务推广的必要条件。 所以中国B2C的零售额从2003年的28亿，增长到了今年将近200亿，在2010年有望突破460亿大关。年平均增长速度在40%以上。而全球的B2C相应零售额是2003年2037亿美元，今年能达到9400亿美元，增长速度在30%左右。所以，面对中国如此巨大的消费市场，中国电子商务企业的机会还是空前的多。 说了这么多电子商务生存和发展的客观条件，该说说电子商务到底能为传统企业带来什么了。 首先：是减少了产品的流通环节，创造了更多的企业利润和让渡了更多的消费者价值； 其次：无店铺销售，减少了终端费用和运营成本； 再次：网络店铺是24小时不打烊的全天候营业店铺、消费者可以任何时间任何地点购买，提供了便捷； 最后：网络营销的成本要远远低于传统渠道，网络上获取客户的方式更为多样，即可以根据客户的浏览习惯等进行有针对性的推荐，也可以深度发掘客户的需求进行深度营销。同时对于老顾客可以开展头针对性的营销，提升客户的忠诚度，能保证企业持续健康的发展。 当然，众多的传统企业已经认识到了这些优点，并且在逐渐的开始了电子商务方面的尝试。目前传统企业的电子商务尝试主要包括以下几种： 首先：入驻淘宝C2C。低成本的快速周转，以及巨大的用户群，吸引了很多的传统企业。但是淘宝有他自身的缺点，商品品质的良莠不齐一定程度上影响了品牌形象，自己管理商品、发货等限制了企业的发展壮大。 其次：给当当、卓越之类的B2C平台供货。这样做的有点是销售额比较大，也比较省心。但是无法树立自己的品牌形象，受B2C平台的约束也比较大。如果有一天当当、卓越成长为国美、苏宁，平台内的品牌恐怕都要受到约束。 再次：做专业品类电子商务平台的供应商，比如京东商城等。这样做的优势与给当当之类的综合B2C平台供货的意义差不多。 最后：建立自己的网络销售渠道，自己的网络品牌直销店。虽然前期的投入大一些，但是能带动自身的品牌，网络渠道和终端都在自己的掌控之下，利润能够保证，也能够发展壮大。不过也面临运营的问题。比如绝大多数的传统企业都对互联网十分的不熟悉，不仅仅缺乏电子商务方面的运营经验，也没有这方面的人才和技术储备。而在电子商务战略定位，目标与预算把控，如何进行推广上根本摸不到头脑，在电子商务管理和业务拓展上更是一头雾水。所以很多传统企业在电子商务面前往往是望而却步，只能临渊慕鱼而不知如何退而结网。 其实大可不必如此，如果传统企业能够掌握电子商务的集合核心问题，相信问题就会简单的多。 首先：要弄明白你的电子商务项目的战略定位，完善业务流程。即你准备卖什么？目标用户群是谁？有没有足够的利益点吸引消费者购买你的产品？产品的生产、库存、物流是否顺畅，等等，这些是电子商务开展的基础。 其次：电子商务系统的开发和运营平台的搭建。目前的电子商务系统有专门的软件供应商，在产品陈列和购物流程上已经比较完善，但是不同的产品有不同的特点，电子商务企业需要根据自身的产品特点进行完善和优化。 再次：电子商务运营团队的组建。运营、技术、设计、客服、物流缺一不可，而如何把整个团队很好的组织和运营更是考验一个企业的运营能力了，这也是电子商务企业能否存活的关键。 最后，也是最重要的一环，就是推广。酒香也怕巷子深，在这个信息爆炸的年代，如果不能把你的产品和品牌很好的推广出去，相信所有的努力都要白费。而网络有其自身的规则和窍门，传统媒体的思路和做法在网络上一般是行不通的，如果传统企业想开展电子商务，或许可以参考一下龙拓互动提供的专业电子商务服务。 ※电子商务业务规划咨询服务：电子商务业务梳理及电子商务业务规划 ※电子商务技术方案和技术产品：根据企业的业务规划咨询服务，建立个性化的电子商务网站互联网电子邮件营销的系统平台；搜索引擎广告营销工具 ，以及第三方的搜索引擎的营销咨询、媒介购买与广告投资回报优化服务；网站流量分析系统，分析受众来源、浏览和交易习惯，以做出优化网站结构、提高网站效益；SEO:让网站建设适合搜索引擎的检索原则,从而获得收录尽可能多网页，最终达到提高有效访问量增加 ※电子商务运营和营销咨询：电子商务卖场规划及网上销售管理培训、电子商务促销、老顾客营销等营销手段规划和培训 ※电子商务效果营销：为电子商务广告主带来了广告主希望发生的广告效果时，才需要为该效果付费，包括CPC\CPA\CPS ※电子商务网络广告媒介服务：为客户创造、维护和优化整合的网络营销整合推广方案 ，包括策略方案、创意制作、媒介策划购买。 相信以上的这些可以帮助传统企业的网络零售很好的开展，为中国电子商务发展做出我们的贡献。 |
